Skuteczne auditowanie systemów zarządzania. Podręcznik dla auditorów

To czwarty podręcznik z cyklu „Ściąg” wydawnictwa QDA – „Skuteczne auditowanie systemów zarządzania. Podręcznik dla auditorów”, opracowany na podstawie wytycznych normy ISO 19011 oraz Przewodnika dla auditorów IATF 16949 (Auditor Guide). Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania zostały określone w normie ISO 19011, natomiast niniejszy podręcznik stanowi ich praktyczne rozwinięcie i interpretację, wspierając auditorów w ich stosowaniu w różnych kontekstach organizacyjnych.

Celem podręcznika jest zapewnienie auditorom spójnego, praktycznego i opartego na ISO 19011 zestawu wskazówek wspierających skuteczne planowanie, przygotowanie, przeprowadzanie oraz raportowanie auditów. Publikacja wspiera również rozwój kompetencji auditorów oraz promuje jednolite i profesjonalne podejście do auditowania, niezależnie od branży, wielkości organizacji czy poziomu jej dojrzałości.

Zakres podręcznika obejmuje zagadnienia takie jak: audit systemu zarządzania i podejście procesowe, podstawowe pojęcia i zasady auditowania, kompetencje i rola auditora (w tym kompetencje techniczne i miękkie, postawy oraz zachowania), a także zarządzanie programem auditów. Omówiono również realizację auditu, w tym inicjowanie, definiowanie celu, zakresu i kryteriów, planowanie, pracę zespołu auditującego, identyfikację ryzyk, prowadzenie spotkań, komunikację, zbieranie i ocenę dowodów, formułowanie ustaleń oraz raportowanie. Uzupełnieniem są najlepsze praktyki realizacji auditów, w tym checklisty, przygotowanie auditora, specyfika auditów w organizacjach o różnym poziomie dojrzałości oraz w branży motoryzacyjnej, a także przewodnik dla auditorów IATF 16949 i podsumowanie kluczowych wskazówek dla praktyki auditowej.